Повернення та заміна товарів
Повернення та обмін товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався, зберіг первісний вигляд, пломби, ярлики, а також є документ, що підтверджує покупку.
Товари, що швидко псуються (наприклад, зрізані квіти), та індивідуально виготовлені вироби не підлягають обміну або поверненню, згідно з чинним законодавством.
Повернення та обмін товару неналежної якості
Зрізані квіти та композиції: У зв’язку з природою цих товарів, звертайтеся до нас не пізніше 3 годин після отримання, якщо ви виявили недоліки. Для пришвидшення процесу просимо вас надати фото товару, що підтверджує недоліки.
Звертаємо вашу увагу, що незначні зміни в оформленні квіткових композицій (наприклад, кольорові відтінки чи розмір окремих елементів) не є підставою для повернення або обміну, оскільки кожна композиція унікальна.
Процедура повернення або обміну
-
Звернення: Щоб розпочати процес повернення або обміну, зв'яжіться з нашою службою підтримки за вказаними контактами та надайте номер замовлення. Наші менеджери оперативно розглянуть вашу заявку і нададуть детальні інструкції.
-
Розгляд запиту: Ми розглядаємо кожне звернення протягом 24 годин і погоджуємо з вами деталі обміну або повернення.
Відшкодування коштів
В разі підтвердження повернення, ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів. Гроші будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо не домовлено про інший метод.
Як уникнути незручностей?
Щоб уникнути зайвих клопотів, радимо ретельно перевіряти товар одразу при отриманні, особливо зрізані квіти та композиції.
Контактна інформація
Ми завжди готові допомогти! Якщо у вас виникли питання або ви потребуєте додаткової інформації щодо обміну та повернення товарів, звертайтесь до нашої служби підтримки за контактними даними, вказаними на нашому сайті.
Наше завдання — зробити ваше замовлення максимально зручним та приємним, тому ми завжди відкриті до діалогу і готові знайти оптимальне рішення для кожного клієнта.
